Publicidad

dimecres, 6 d’abril de 2016

Estratègies per a fer preguntes comercials

1. Demanar permís per a fer preguntes.
2. Començar amb una pregunta oberta.
3. Desenvolupar la conversa basant-se en les respostes.
4. Fer preguntes sense utilitzar ambigüetats.
5. Fer preguntes simples.
6. Fer preguntes centrades.
7. Fer preguntes que no siguin amenatzants.
8. Explicar perquè s'està fent la pregunta.
9. Estructurar preguntes.
10. Fer preguntes que donin al client llibertat de resposta.
11. Mantenir clima de consulta.
12. Elaborar preguntes de manera que siguin fàcils de respondre.
13. Procurar fer pauses durant la conversa.


Cap comentari:

Publica un comentari a l'entrada